Kauf auf Rechnung oder per Ratenzahlung
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30 Tage Rückgaberecht
Schneller Kundenservice: info@tauchfieber.com


Defekte Ware / Falsche Lieferung / Reklamation oder Herstellergarantie


Vorgehensweise

Auch wir sind nicht frei von Fehlern. Liegt bei Deiner gekauften Ware doch einmal ein Problem vor oder hat ein Artikel einen Qualitätsmangel, Materialfehler bzw. einen Produktionsfehler? Dann handelt es sich um einen Reklamationsfall.
Generell empfehlen wir, Dich als Erstes mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Wenn Du einen in unseren Onlineshop gekauften Artikel reklamieren möchten, sende uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen an: info@tauchfieber.com

  • Name, Vorname, Adressdaten, und ggf. Kundenummer
  • Bestellnummer der Bestellung, die den zu reklamierenden Artikel enthält oder die Rechnungsnummer
  • Genaue Bezeichnung des Artikels 
  • Reklamationsgrund (Hier am Besten eine kleine Beschreibung übermitteln, weshalb Du den Artikel reklamieren möchtest.)
  • Wenn möglich, ein Foto des zu reklamierenden Artikels
  • Du erhältst von uns umgehend eine Rückmeldung

Bitte habe Verständnis dafür, dass die abschließende Bearbeitungsdauer abhängig vom Hersteller variiert.

Eine Garantie, welche evtl. Material- oder Herstellungsfehler deckt, variiert je nach Produkt und Hersteller. Sollte trotz fachgemäßem Gebrauch bei einem Produkt ein Problem innerhalb der geltenden Garantiefrist auftreten, kannst Du dieses bei uns reklamieren.

Falls eine Reklamation vom Hersteller als unbegründet angesehen wird (z. B. durch unsachgemäße Benutzung der Ausrüstung), senden wir das reklamierte Produkt wieder an Dich zurück.