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Reklamation

Ein Artikel oder die Verpackung ist beschädigt?
Oder etwas ist mir der Bestellung schief gelaufen?

Bitte füllen Sie in diesen Fällen das Onlineformular unten auf dieser Seite vollständig aus.
In allen anderen Fällen nutzen Sie bitte das Formular: "Widerrufsrecht"

Um eine schnelle Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Reklamation gewährleisten zu können, bitten wir Sie folgende Schritte zu beachten:

1. Das Reklamationsformular aunten auf dieser Seite vollständig und korrekt ausfüllen

2. Die Rechnung (oder eine Kopie) bitte der Rücksendung beilegen

3. Ware (möglichst originalverpackt) in einen geeigneten Karton legen

4. Den Karton mit dem von uns per E-Mail erhaltenen Retourenschein frankieren

5 . Bei einer DHL Filiale abgeben und bestätigen lassen
(Annahmenschein bitte unbedingt aufbewahren)

Sie erhalten von uns nach dem Absenden des Formulares innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit Infos zur weiteren Vorgehensweise und einem Retourenschein für die Rücksendung.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, spätestens aber innerhalb von 14 Werktagen. Bei Fragen zu Ihrer Reklamation steht Ihnen auch unsere E-Mail Adresse: info@tauchfieber.com zur Verfügung.

ACHTUNG: Bitte vermeiden Sie bei allen Paketen an uns unbedingt unfreie Sendungen, da wir die hierdurch entstehenden Kosten unmittelbar an Sie weiterreichen müssen.

Falschlieferungen:
Packfehler kommen leider auch bei uns vor, bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Formular unten auf dieser Seite, damit wir zeitnah den richtigen Artikel an Sie versenden können.

Unsere Anschrift für Rücksendungen:

Divecenter Tauchfieber
Wolfstal 10
97956 Werbach

Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.

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